Politica di annullamento degli ordini

1. Condizioni di Annullamento

La presente politica definisce le condizioni di annullamento degli ordini effettuati sul nostro sito.

In conformità con l'articolo L221-18 del Codice del Consumo relativo al diritto di recesso, il cliente ha un diritto legale per annullare un ordine prima che venga spedito.

• Il cliente può richiedere l'annullamento di un ordine entro un massimo di 24 ore dopo la conferma del pagamento, solo se l'ordine non è stato ancora spedito.
• Se la richiesta viene effettuata entro questo termine e l'ordine non è stato ancora consegnato al corriere, verrà concesso un rimborso completo.
• Se sono trascorse più di 24 ore dopo il pagamento o se l'ordine è già stato spedito, l'annullamento non potrà essere accettato.
• Una volta che l'ordine è stato spedito, il cliente dovrà attendere la ricezione del pacco prima di fare una richiesta di reso, in conformità con l'articolo L221-23 del Codice del Consumo.

2. Procedura di Annullamento

Per richiedere un annullamento, il cliente deve contattare il servizio clienti tramite i mezzi di contatto disponibili sul sito.

La richiesta deve contenere le informazioni necessarie per la verifica dell'ordine:

• Numero dell'ordine
• Conferma del pagamento

Dopo aver verificato lo stato dell'ordine, confermeremo se l'annullamento è possibile.

Se le condizioni sono rispettate, la richiesta sarà trattata il più rapidamente possibile.

3. Modalità di Rimborso

Quando l'annullamento è accettato, il rimborso sarà effettuato secondo le seguenti condizioni:

• Il rimborso sarà trattato entro 2-7 giorni lavorativi dopo la conferma
• L'importo sarà rimborsato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto
• Il tempo di ricezione dei fondi dipende dall'istituto bancario o dal fornitore di servizi di pagamento
• Una notifica sarà inviata al cliente una volta che il rimborso è stato effettuato.

4. Base Legale

La presente politica è regolata dalle seguenti disposizioni del Codice del Consumo:

• Articolo L221-18 relativo al diritto di recesso
• Articolo L221-23 relativo alle modalità di rimborso
• Articolo L221-24 relativo ai tempi di rimborso

5. Contatti

Indirizzo: 6-15-19 OZENJI-NISHI, ASAO-KU, KAWASAKI-SHI (KANAGAWA) 215-0017, JAPAN
Email: campaign@sozoiadwell.com
Telefono: +81 (906) 812 72 83
Orari: Dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 15:00
Zona di Servizio: Italia